정보 홍수 시대 속에서 초보 부모들의 육아 불안이 커지는 가운데, 네슬레코리아의 프리미엄 유아식 브랜드 일루마 골든드롭3가 1:1 간호사 매칭 기반 육아 멤버십 ‘일루맘 클럽’을 운영하며 맞춤형 상담 서비스를 강화하고 있다.
일루맘 클럽은 임산부 및 생후 6개월 이하 영유아 부모를 대상으로 2023년 7월 출시된 멤버십 프로그램이다. 가입 회원에게는 유아 영양 및 육아 상담 경험을 갖춘 담당 간호사가 전담 배정돼 1:1 맞춤 상담을 제공하며, 성장 시기별 콜백 상담을 통해 지속적인 관리가 이뤄진다. 모유 수유 방법 안내를 포함해 수유, 소화, 영양 관리뿐 아니라 생활 전반에 걸친 육아 고민 상담이 가능하다.
멤버십은 골드와 실버 등급으로 구분된다. 두 등급 모두 기본적으로 1:1 상담과 50일 콜백 케어가 제공되며, 골드 등급은 6개월·12개월 추가 콜백과 성장 단계별 혜택이 포함된다. 가입은 공식 홈페이지를 통해 가능하며, 골드 등급은 제휴 조리원 초대장을 통해 등록할 수 있다.
브랜드 측이 상담 데이터를 분석한 결과, 육아 초기 부모들의 상담 내용 중 배앓이, 대변 상태, 가스, 잦은 역류 등 소화 관련 문의가 전체의 33%로 가장 높은 비중을 차지했다. 이어 수유량 및 수유 간격(15%), 영양제 섭취 여부(7%) 등 수유·영양 관리 관련 문의가 뒤를 이었다. ‘수유량이 적절한지’, ‘녹변이나 알갱이 변이 정상 범주인지’, ‘비타민D나 유산균을 별도로 섭취해야 하는지’ 등 개별 상황에 대한 구체적 판단을 요청하는 사례가 많은 것으로 나타났다.
일루맘 클럽은 출시 이후 이용자가 꾸준히 증가해 2026년 2월 1일 기준 누적 회원 수 1만5333명을 기록했다. 특히 성장 단계에 맞춰 진행되는 콜백 상담에 대해 참여자의 90% 이상이 도움이 됐다고 응답하는 등 높은 만족도를 보이고 있다.
한편 일루마 골든드롭3는 글로벌 영양 전문 기업 와이어스 뉴트리션의 연구 기반을 바탕으로 2018년 5월 국내 출시된 프리미엄 유아식이다. 칼슘과 지방 흡수를 돕는 독자적 OPO 구조와 아일랜드 원유를 적용해 차별화된 영양 설계를 강조하고 있다.
브랜드 관계자는 “육아 초기에는 단편적인 정보보다 아이 상태에 맞춘 전문 상담이 실질적 도움이 된다”며 “앞으로도 부모의 실제 고민을 반영한 맞춤형 케어 중심 서비스를 지속 확대할 계획”이라고 밝혔다.
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