서울시 교육청 서대문 도서관 AI활용 교육
서울시 교육청 서대문 도서관이 인공지능(AI)을 활용한 콘텐츠 제작 교육을 진행해 공공기관 혁신 사례로 주목받고 있다. 최근 두 차례에 걸쳐 진행된 실무형 교육은 단순한 기술 습득을 넘어 조직 전반의 업무 방식과 학습 문화에 변화를 이끌었다는 평가다.
서울시 교육청 서대문도서관은 교육청 산하 기관으로서 지역 주민을 위한 지식·문화 서비스 기능을 수행할 뿐만 아니라 올해 대한민국 도서관 발전 유공 표창 한국 도서관상 대상을 수상한 도서관이다. 기존의 자료 대출 중심 운영을 넘어 디지털 역량 강화와 정보 서비스 고도화를 적극 추진하며 변화 흐름에 대응하고 있다.
AI활용 전문 조병옥 강사 진행
이번 교육은 AI 실무 활용 교육을 전문으로 하는 조병옥 강사가 진행했다. 조병옥 강사는 다양한 기관과 기업을 대상으로 AI 기반 업무 혁신 교육을 수행해 온 경험을 바탕으로, 현장에 즉시 적용 가능한 실무 중심 커리큘럼을 구성했다. 특히 단순 이론 전달이 아닌 실제 업무 상황을 반영한 사례 중심 교육 방식으로 참여자들의 이해도를 높였다.
강의는 3월 3일과 17일 두 차례로 나뉘어 진행됐다. 1회차에서는 정보 탐색과 정리 역량 강화를 목표로 AI 기반 검색 도구 활용법이 소개됐다. 조병옥 강사는 공공기관 업무 특성 상 정보의 정확성과 출처 검증이 중요하다는 점을 강조하며, 신뢰도 높은 데이터를 확보하는 방법을 집중적으로 설명했다. 이어 검색한 소스를 자동으로 요약하고 시각 자료로 변환하는 기능을 실습 형태로 제공해 실무 활용 가능성을 높였다.
2회차에서는 콘텐츠 제작 역량 강화에 초점이 맞춰졌다. 강사는 디자인 경험이 없는 직원도 손쉽게 홍보물과 안내 자료를 제작할 수 있도록 템플릿 기반 제작 방식을 안내했다. 참가자들은 직접 포스터와 홍보 이미지를 제작하며 결과물을 완성했고, 즉각적인 피드백을 통해 완성도를 높였다.
특히 이번 교육에서는 AI 도구의 최신 기능이 집중적으로 다뤄졌다. 조병옥 강사는 기존 기능과 업데이트된 기능을 비교 설명하며 실제 업무에 어떻게 적용할 수 있는지를 구체적으로 제시했다. 이 과정에서 이미지 생성 기능과 자동화된 콘텐츠 제작 방식이 소개되자 현장에서는 높은 관심이 이어졌다.
도서관 관장의 참여 & 직원들의 적극적 참여
교육 현장에서 눈길을 끈 또 하나의 요소는 조직 리더의 참여였다. 서대문 도서관 관장은 전 과정에 직접 참여해 직원들과 동일한 환경에서 실습을 진행했다. 이는 조직 구성원들의 학습 동기를 높이고 변화에 대한 수용성을 강화하는 데 긍정적인 영향을 미쳤다는 분석이다.
또한 이번 교육은 도서관 휴관일에 진행됐음에도 불구하고 직원들의 자발적 참여로 이루어졌다. 조병옥 강사는 참여자들의 적극적인 태도에 대해 “단순한 교육 참여를 넘어 실제 변화를 만들어내려는 의지가 강하게 느껴졌다”고 평가했다.
교육 이후 현장에서는 실질적인 변화에 대한 기대감이 나타났다. 보고서 작성 시간 단축, 홍보물 제작 효율 개선, 이용자 응대 정확도 향상 등 다양한 업무 영역에서 AI 활용 가능성이 확인됐다는 반응이다. 이전 강의를 통해서, 외부 기관 감사용 보고서 작성과 슬라이드 작성에 큰 도움을 받았다고 한 직원이 감사의 말을 전하기도 했다.
공공기간의 AI 활용 밝은 미래
전문가들은 공공기관에서의 AI 활용이 업무 생산성과 서비스 품질을 동시에 끌어올릴 수 있는 핵심 요소라고 분석한다. 특히 정보 제공 역할을 수행하는 도서관의 경우 AI 기술 도입 효과가 더욱 크게 나타날 수 있다는 평가다.
서울시교육청 서대문도서관 사례는 공공기관이 기술 변화에 대응하는 방향성을 제시하는 사례로 평가된다. 조직 구성원 전체가 학습에 참여하고 이를 실무에 연결하는 구조가 경쟁력 확보로 이어지고 있다는 점에서 의미가 크다.
AI 시대 공공기관의 경쟁력은 기술 도입이 아닌 활용 능력에서 결정된다. 실제 활용에 도움이 줄 전문 강사를 모셔, 제대로 배우고 적용한, 서울시교육청 서대문도서관은 이를 현장에서 실천하며 미래형 공공서비스 모델을 제시하고 있다.
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