삼성전자가 여름철 급증하는 냉방 수요에 선제적으로 대응하기 위해 대규모 에어컨 설치 인력을 운영한다.
삼성전자는 4월 23일부터 8월까지 삼성전자로지텍과 협력해 총 4800명 규모의 에어컨 설치 전담팀을 가동한다고 밝혔다. 이는 최근 기후 변화로 무더위가 조기에 시작되면서 냉방기기 설치 수요가 증가하는 데 따른 조치다.
전담팀 운영을 통해 고객이 원하는 시점에 신속한 설치 서비스를 제공하고, 성수기 대기 시간을 최소화하는 것이 핵심 목표다. 특히 여름철 설치 수요가 집중되는 시기를 대비해 인력 운영 효율을 높이고 현장 대응력을 강화했다.
삼성전자는 설치 품질 향상을 위한 교육 프로그램도 병행하고 있다. 전담 엔지니어를 대상으로 에어컨 주요 기능 설정, 스마트 기기 연동, 와이파이 및 공유기 연결 등 실무 중심의 교육을 실시해 설치 이후 사용자 편의성을 높이고 안정적인 제품 운영을 지원한다.
이와 함께 고객의 장기적인 제품 사용을 돕기 위한 서비스도 강화했다. 종합 점검과 전문 세척, 무상 수리, 재설치 등을 포함한 ‘AI 구독클럽’을 운영해 체계적인 사후 관리 서비스를 제공하고 있다.
제품 측면에서도 기능 고도화가 이뤄졌다. 삼성전자는 AI 기술을 적용한 ‘비스포크 AI 무풍콤보 갤러리 프로’와 ‘비스포크 AI 무풍콤보 프로 벽걸이’ 등 2026년형 신제품을 출시해 사용자 맞춤형 냉방 환경을 구현하고 있다.
또한 ‘삼성 인테리어핏 키트’를 통해 기존 주거 공간에서도 별도의 대규모 공사 없이 하루 만에 시스템에어컨 설치가 가능하도록 시공 편의성을 개선했다.
삼성전자로지텍 관계자는 “이른 더위로 증가하는 설치 수요에 대응하기 위해 인력과 운영 체계를 선제적으로 강화했다”며 “고객이 불편 없이 제품을 사용할 수 있도록 서비스 품질을 지속적으로 높여 나갈 것”이라고 밝혔다.
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