대구·경북을 중심으로 확장 중인 공구마켓 ‘봉봉상점’이 2026 대한민국 고객만족 프랜차이즈 대상을 수상했다.
대한민국 프리미엄 브랜드 협회가 주최하고 데일리아시아가 후원하는 ‘2026 대한민국 고객만족 프랜차이즈 대상’은 소비자의 만족도와 신뢰도, 브랜드 인지도 등을 종합적으로 평가해 각 분야에서 우수한 성과를 거둔 브랜드를 선정하는 시상식이다. 봉봉상점은 차별화된 상품 경쟁력과 소비자 중심 운영 방식에서 높은 평가를 받으며 수상의 영예를 안았다.
봉봉상점은 현재 약 스물세 개의 점포를 운영 중이며, 품질이 검증된 생활 공구와 당도가 높은 과일을 중심으로 지역 소비자들 사이에서 꾸준한 신뢰를 쌓아오고 있다. 특히 신선도와 품질을 최우선으로 한 상품 구성으로 ‘믿고 구매할 수 있는 공구마켓’이라는 인식을 확립하며 재구매율을 높이고 있다.
또한 봉봉상점은 카카오톡과 네이버 밴드를 활용한 소비자 소통을 적극적으로 운영하고 있다. 이를 통해 입고 예정 상품과 가격 정보를 사전에 안내하고, 소비자는 원하는 상품을 미리 예약한 뒤 집 앞 매장에서 직접 확인하고 구매할 수 있다. 이러한 방식은 불필요한 이동과 대기 시간을 줄이고, 눈으로 직접 상품 상태를 확인한 후 구매할 수 있다는 점에서 소비자 만족도를 높이는 요소로 작용하고 있다.
특히 봉봉상점은 지역 밀착형 운영과 안정적인 물류 시스템을 기반으로, 각 지역 특성에 맞춘 매장 운영을 통해 브랜드 경쟁력을 더욱 강화할 계획이다.
봉봉상점 관계자는 “앞으로도 소비자와의 소통을 최우선 가치로 삼아, 신뢰할 수 있는 상품과 합리적인 구매 환경을 제공하는 프랜차이즈 브랜드로 성장해 나가겠다”고 밝혔다.
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