최근 경기 침체와 치열한 경쟁 속에서 단순 광고보다 ‘신뢰 기반 마케팅’의 중요성이 커지고 있는 가운데, 브랜드 신뢰도와 소비자 만족도를 기반으로 한 ‘대한민국 소비자 만족 신뢰도 대상’이 중소기업 및 자영업자들 사이에서 새로운 마케팅 전략으로 주목받고 있다.
‘대한민국 소비자 만족 신뢰도 대상’ 운영사무국 측은 “최근 소비자들은 단순히 가격이나 후기만 보고 선택하지 않는다”며 “공신력 있는 인증과 언론 노출 여부를 중요하게 판단하는 경향이 강해지고 있다”고 설명했다.
특히 이번 브랜드 대상은 단순한 상패 제공 형태를 넘어 실제 매출 상승과 브랜드 신뢰 확보에 활용 가능한 콘텐츠 제공에 초점을 맞추고 있다는 점이 특징이다.
선정 기업에는 상장, 상패, 인증서 이미지 제공은 물론 공식 엠블럼, 인터넷 뉴스기사 송출, 매장 비치용 X배너 및 현판 디자인 등이 함께 제공된다. 이를 활용해 병원은 네이버 플레이스 및 홈페이지 신뢰도 강화에, 음식점은 배달앱 및 매장 홍보에, 쇼핑몰은 상세페이지 구매전환율 향상에 적극 활용하고 있다는 설명이다.
운영사무국 관계자는 “요즘은 단순 광고보다 ‘검증된 브랜드’라는 인식이 소비자 반응에 훨씬 큰 영향을 미친다”며 “실제로 많은 업체들이 수상 이후 기사 송출과 인증 엠블럼을 마케팅에 활용하면서 신규 고객 문의 증가와 브랜드 이미지 개선 효과를 체감하고 있다”고 전했다.
업종별 맞춤형 활용 전략도 눈길을 끈다. 병원의 경우 환자들이 ‘후기’보다 공신력 있는 인증 여부를 중요하게 생각하는 경향이 강하며, 뷰티 및 미용 업종은 프리미엄 브랜드 이미지를 구축하는 데 도움이 된다는 평가다. 또한 B2B 및 제조업 분야에서는 거래처 및 제휴사와의 신뢰 확보 자료로도 활용되고 있다.
한편 운영사무국은 업종별 선정 업체를 제한하는 방식으로 희소성과 브랜드 가치를 유지하고 있으며, 일부 업종은 조기 마감이 이어지고 있는 것으로 알려졌다.
대한민국 고객만족 평가원 / 김재용 CEO
대한민국 고객 만족 평가원 김재용 대표는 “이제는 단순히 상품이나 서비스를 판매하는 시대가 아니라 소비자가 신뢰할 수 있는 브랜드 이미지를 만드는 것이 중요한 시대”라며 “대한민국 소비자 만족 신뢰도 대상이 기업들에게 실질적인 브랜드 경쟁력 확보의 계기가 되길 기대한다”고 밝혔다.
■ 시상식 수상심사 및 수상문의
운영사무국 : 010-5116-5458
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