로이드밤, 휴이엠헤어, 로델리아 브랜드를 성공적으로 운영하며 국내 미용 프랜차이즈 산업을 이끌고 있는 (주)휴이엠컴퍼니(Huui.M Company)가 디지털 플랫폼 생태계 강화를 통해 경영 효율성 및 유통 역량 혁신에 나선다고 밝혔다. 가맹점 경영 지원을 위한 전용 앱 ‘플랜더 오너’와 ‘플랜더 스태프’, 그리고 자사 뷰티 쇼핑몰 '지무사'를 연이어 선보이며 디지털 전환에 속도를 내는 모습이다.
이번에 출시된 ‘플랜더 오너’는 가맹점주를, ‘플랜더 스태프’는 매장 직원을 주요 대상으로 하는 모바일 애플리케이션이다. 이 앱들은 계약 관리, 본사 공지사항 확인, 교육 콘텐츠 접근, 고객 서비스(CS) 관리 등 매장 운영 전반에 필요한 핵심 기능들을 하나의 플랫폼으로 통합 제공하는 것이 특징이다. 기존 오프라인 기반으로 진행되었던 불편하고 비효율적인 업무 시스템을 앱 하나로 일원화함으로써, 가맹점주의 경영 효율성을 획기적으로 높이고 본사의 가맹점 운영 관리 역량을 동시에 강화하는 효과를 가져올 것으로 기대된다.
이어 공개된 뷰티 쇼핑몰 '지무사'는 휴이엠컴퍼니 소속의 가맹점과 헤어디자이너들을 위한 온라인 전용 유통 플랫폼이다. 휴이엠컴퍼니의 브랜드 디자이너들이 직접 제품 기획 단계부터 참여하거나 엄선한 뷰티 및 라이프스타일 제품들을 판매한다. 특히 현장에서 필요한 제품을 앱 내에서 간편하게 구매 요청할 수 있는 기능이 탑재되어 가맹점주와 직원들의 구매 편의성을 극대화했다. 향후 인공지능(AI) 기반의 개인 맞춤형 상품 추천 기능 도입까지 계획하고 있어 플랫폼 기능 고도화에 대한 청사진을 제시하고 있다.
휴이엠컴퍼니 관계자는 이번 디지털 플랫폼 구축 전략의 의의에 대해 "'플랜더 오너'와 '플랜더 스태프'가 가맹점 운영의 디지털 혁신 및 효율 제고를 담당한다면, '지무사'는 가맹점 및 디자이너와 본사를 직접 연결하는 유통 구조 개선 및 고객 경험 직접화의 핵심 축"이라고 설명했다. 또한 "본사-가맹점-소비자(최종 고객)를 긴밀하게 연결하는 통합 플랫폼 전략을 통해 국내 미용 프랜차이즈 산업에 새로운 패러다임을 제시하고, 지속 가능한 동반 성장 모델을 구축해 나갈 것"이라고 강조했다.
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